6 načinov, da med težkim pogovorom ne padejo v stupor

Kadar svojega mnenja ni mogoče povezati, da odgovorite na neprijetno vprašanje ali agresiven napad sogovornika, se počutite neprijetno. Zmeda, stupor, kepica v grlu in zamrznjenih misli … tako večina ljudi opisuje njihove komunikacijske neuspehe, povezane z neprimerno tišino. Ali je mogoče razviti imuniteto v komunikaciji in ne biti brez besed med težkimi pogovori? In kako to storiti?

Govorni stupor – izraz iz klinične psihologije, ki označuje psihično patologijo. Toda isti koncept se pogosto uporablja za opisovanje posebnega govora vedenja zdrave osebe. In v tem primeru je glavni razlog za takšno zmedo in prisilno tišino čustva.

Ko preživim posvetovanja o govornikih, pogosteje kot drugi slišim dve pritožbi. Nekatere stranke na žalost opazijo, da nasprotnika v pogovoru ne morejo ustrezno odgovoriti (“Nisem vedel, kaj naj odgovorim na to. In zdaj me skrbi “,” občutek, da nisem uspel “); drugi – neskončno skrbi za morebitno neuspeh (” in če ne morem odgovoriti na vprašanje?”,” In če rečem nekaj neumnosti?”,” Kaj pa, če izgledam neumno?”.

Tudi ljudje, ki imajo veliko izkušenj s komunikacijo, katerih poklic je povezan s potrebo po govoru, se lahko soočijo s takšno težavo.

»Ne vem, kako se takoj odzvati na ostro pripombo, naslovljeno na mene. Raje bom zadušil namestnika, nato pa se bom lotil tega, kar sem moral povedati, in kako odgovoriti. “-Znani režiser Vladimir Valentinovich Menshov je nekako delil v intervjuju.

Družbeno pomembne situacije: javni govori, dialogi s strankami, menedžerji in drugimi, pomembnimi za nas, konflikti so zapleteni diskurzi. Zanje so značilne novosti, negotovosti in seveda družbena tveganja. Najbolj neprijetna je nevarnost “izgube obraza”.

Težko je ne govoriti, težko je biti tiho

Najtežja vrsta tišine za večino ljudi je kognitivna tišina. To je tako kratko obdobje miselne dejavnosti, med katerim poskušamo najti vsebino in obrazec za naš odgovor ali izjavo. In tega ne moremo hitro. V takih trenutkih se počutimo čim bolj ranljivo.

Če med pogovorom in https://slovenijalekarna24.com/kupite-kamagra-100mg-brez-recepta-online/ uspešnostjo takšna tišina traja pet ali več sekund, to pogosto vodi do komunikacijske okvare: uniči stik, dezorientira poslušalca ali občinstvo, poveča notranji stres govorca. Kot rezultat – vse to lahko negativno vpliva.

V naši kulturi se tišina obravnava kot izguba nadzora v komunikaciji in ni zaznana vira. Za primerjavo: v japonski kulturi je tišina ali Timmoka pozitivna komunikacijska strategija, ki vključuje sposobnost reči “brez besed”. V okviru zahodnih kultur se tišina pogosteje vidi kot izguba, argument, ki potrjuje njegovo lastno neuspeh in nesposobnost. Če želite ohraniti obraz, videti kot profesionalec, morate odgovoriti hitro in natančno, vsaka zamuda pri govoru je nesprejemljiva in velja za nesposobno vedenje. Pravzaprav problem stupa ni v kompetenci, ampak veliko globlje.

Stupor ne prihaja v govoru, ampak v mislih

Eden od mojih prijateljev je nekako dejal, da so zanjo najtežji pogovori z nekaterimi kolegi med podjetniškimi strankami. Ko se mnogi neznani ljudje zberejo za isto mizo in vsi začnejo deliti svoje osebne podatke: kdo je počival in kje, kdo je prebral, kaj in kaj je bral, je izgledal ..

“In moje misli,” pravi, “kot da so zamrznjeni ali jih ni mogoče postaviti v običajni koherentni tok. Začnem govoriti in naglo izgubiti, veriga se prekine … težko nadaljujem pogovor, zataknem, kot da sam nisem prepričan, o čem govorim. Ne vem, kaj se to zgodi … “

Med pomembnim, nenavadnim ali ogrožanjem naše avtoritete pogovora doživljamo močan čustveni stres. Sistem regulacije čustev začne prevladovati v kognitivnem sistemu. In to pomeni, da ima človek v položaju močnega čustvenega stresa malo duševnega potenciala, da bi razmišljal, uporabljal svoje znanje, ustvaril verige sklepanja in nadzoroval njegov govor. Ko smo čustveno napeti, težko govorimo o preprostih stvareh, ne samo, da predstavimo projekt ali prepričamo nekoga na našem mnenju.

Kako si pomagati pri reci

Domači psiholog Lev Semenovič Vygotsky, ki je preučeval značilnosti generacije izjav, je ugotovil, da bo naš govorni načrt (kaj in kako nameravamo povedati) izjemno ranljiv. “Spominja na oblak, ki lahko izhlapi ali lahko z dežjem razlije besede”. Naloga govornika, ki nadaljuje znanstvenikovo metaforo, je ustvariti prave vremenske razmere za ustvarjanje govora. Kako?

Dajte čas za samo -gradnjo

Vsi uspešni pogovori se začnejo v glavah sogovornikov pred svojim resničnim srečanjem. Konec kompleksne komunikacije s kaotičnimi, neomejenimi mislimi – nepremišljeno. V tem primeru lahko tudi najbolj nepomembni stresni dejavnik (na primer odprta vrata v pisarni) privedejo do komunikacijske okvare, iz katere govornik morda ne bo okreval. Da se med težkim pogovorom ne bi zgrozili ali si povrnili sposobnost govora v primeru stupa, si vzemite nekaj minut, da se prilagodite stiku in sogovorniku. Sedi v tišini. Zastavite si nekaj preprostih vprašanj. Kakšen je namen mojega pogovora? Kakšno vlogo bom rekel od (mati, podrejeni, šef, mentor)? Zakaj sem odgovoren v tem pogovoru? S kom se bom pogovarjal? Kaj lahko pričakujemo od te osebe ali občinstva? Če želite notranje okrepiti, si zapomnite svojo uspešno komunikacijsko izkušnjo.

Naredite situacijo, ki je znana pri sebi

Dejavnik novosti je skupni vzrok neuspehov v govoru. Izkušeni predavatelj lahko briljantno komunicira s svojimi kolegi ali študenti o znanstvenih temah, vendar bo na istih temah sporočeno zmedeno, na primer z praktikom, ki dela v tovarni. Neznani ali nenavadni komunikacijski pogoji (nov sogovoter, neznan kraj pogovora, nepričakovane nasprotniške reakcije) vodijo do čustvenega stresa in posledično do okvare v kognitivnih procesih in v govoru. Za zmanjšanje tveganja za stupor je pomembno, da čim bolj znana komunikacijska situacija. Predstavljajte si sogovornika, kraj komunikacije. Vprašajte se o morebitni višini sile, vnaprej razmislite o poti iz njih.

Poglejte sogovornika kot navadne osebe

Sodelujejo v težkih pogovorih, ljudje pogosto dajejo svoje sogovornike velelaze: bodisi jih idealizirajo (“tako lep je, tako pameten, jaz nisem nihče v primerjavi z njim”) ali demoniziral (“On je grozen, mi želi zlo, škodi mi”). Pretirano dobra ali pretirano slaba podoba partnerja pri reprezentaciji človeka se spremeni v sprožilec, ki sproži in izboljša čustveno reakcijo in vodi v kaos v mislih in v stupor.

Da ne bi padli pod vpliv nekonstruktivne podobe sogovornika in zaman, da se ne zajebava, je pomembno, da realistično ocenite svojega nasprotnika. Če se opomnite, da je to navadna oseba, ki je na nek način na nek način močan, na nek način, na nek način uporaben. Posebna vprašanja bodo pomagala pri nastavitvi določenega sogovornika. Kdo je moj sogovornika? Kaj je zanj pomembno? Za kaj si prizadeva? Kakšna komunikacijska strategija običajno uporablja?

Odreči misli, ki ustvarjajo močan čustveni stres

“Ko se mi zdi, da te ali one besede ne morem pravilno povedati, se moj strah pred potepanjem povečuje. In seveda spustim dol. In izkaže se, da je moja napoved izvedena, «je nekoč pripomnila ena stranka. Generacija izjav je kompleksen miselni proces, ki ga zlahka blokirajo bodisi z negativnimi mislimi ali nerealnimi pričakovanji.

Da bi ohranili svojo sposobnost govora, je pomembno, da pravočasno zamenjate nekonstruktivne misli in se razbremenite z dodatno odgovornostjo. Kaj točno je vredno opustiti: idealen rezultat govora (“Govoril bom brez ene same napake”), od super učinkov (“se bomo strinjali na prvem sestanku”), iz podpore za oceno tretjega osebja (“Kaj bo o meni razmišljanje o meni!”. Takoj, ko boste odvzeli odgovornost za stvari, ki niso odvisne od vas, bo postalo veliko lažje govoriti.

Pravilno analizirajte pogovore

Razmislek o visoko kakovosti ne samo pomaga pri učenju izkušenj in načrtovanju naslednjega pogovora, ampak je tudi osnova za oblikovanje zaupanja v komunikacijo. Večina ljudi negativno govori o svojih neuspehih govora in o sebi kot udeleženci v komunikaciji. »Vedno me skrbi. Dve besedi ne morem plesti. Nenehno se motim, «pravijo. Tako ljudje oblikujejo in krepijo podobo sebe kot neuspešnega govorca. In iz takšne samozavedanja je nemogoče govoriti samozavestno in brez napetosti. Negativna samopodoba vodi tudi do dejstva, da se človek začne izogibati številnim komunikacijskim situacijam, se odvzema za govorno prakso – in se odpelje v začaran krog. Analiza dialoga ali uspešnosti je pomembno, da naredite tri stvari: ne le opaziti, kaj ni delovalo, ampak tudi, kaj se je zgodilo dobro, in tudi sklepati za prihodnost.

Razširite repertoar skript in formule govora

V položaju stresa nam je težko ustvariti izvirne izjave, pogosto za to ni dovolj miselnih virov. Zato je tako pomembno oblikovati predloge banke govora za težke komunikacijske situacije. Na primer, lahko vnaprej najdete ali ustvarite svoje oblike odgovorov na neprijetna vprašanja, replike in šale, ki so lahko koristne v majhnem pogovoru, definicijske predloge za zapletene profesionalne koncepte … Te izjave niso dovolj za branje ali zapisovati ali zapisovati. Izgovarjati jih je treba, po možnosti v resnični komunikacijski situaciji.

Vsak, tudi najbolj izkušen govornik se lahko osredotoči na neprijetna ali zapletena vprašanja, agresivne replike sogovornika in njegovo lastno zmedo. V trenutkih neuspehov govora je bolj kot kdaj koli prej pomembno, da dajete prednost ne samokriticizmu, ampak s samoinstrukcijo in prakso. In v tem primeru – vaš oblak misli bo zagotovo razlil dež besed.